Frequently Asked Questions
What does "natural snacks" mean? Was bedeutet "natürliche Snacks"? Que signifie "collations naturelles"?
We do not add artificial flavours or ingredients in our snacks that nobody can pronounce.
Wir fügen keine künstlichen Aromen oder Zutaten zu unseren Snacks hinzu, die niemand aussprechen kann.
Nous n’ajoutons pas de saveurs ou d’ingrédients artificiels que personne n'arrive a prononcer dans nos collations.
Why choose our subscription snack boxes? Warum unsere Snackbox-Abos wählen? Pourquoi choisir nos boxes par abonnement?
It's simple: Tasty snacking moments! We create and produce all snacks in our own facility in Ticino, Switzerland, and focus on creating both delicious AND healthy solutions for you to enjoy as part of your daily routine - whether it's at work, when working out or when relaxing on the couch. Subscribing takes the headache out of re-stocking your drawers with your favourite snacks on a monthly basis. Alternatively you can buy the boxes one time. All our snacks are also available to order from our online shop.
Es ist ganz einfach: Leckere Snack-Momente! Wir entwickeln und produzieren alle unsere Snacks in unserer eigenen Manufaktur im Tessin, Schweiz, und fokussieren uns darauf leckere UND gesunde Lösungen füt dich zu finden, die Du im Alltag geniessen kannst - sei es bei der Arbeit, beim trainieren oder beim entspannen auf der Couch. Unsere Abos haben den Vorteil, dass Deine Schubladen auf monatlicher Basis ganz einfach immer mit deinen Liebslingssnacks aufgefüllt werden. Ansonsten gibt es unsere Snackboxen auf zum Erwerb ohne Abo. Alle Snacks sind im Online-Shop erhältlich.
C’est simple: pour vivre des moments délicieux et savoureux! Nous créons et produisons toutes les collations dans notre propre établissement au Tessin, en Suisse, et nous nous concentrons sur la création de solutions délicieuses ET saines pour que vous puissiez en profiter dans le cadre de votre routine quotidienne - que ce soit au travail, lors de l’entraînement ou lorsque vous vous relaxez sur le canapé.
Will I receive the same snacks every month? Erhalte ich jeden Monat die gleichen Snacks? Recevrai-je les mêmes collations chaque mois?
The snack boxes have been developed in order to make stocking up on your favourite snacks easy, as well as exploring the occasional new flavour. Principally, the amount and type of snacks in your snack boxes remain the same, however, we want you to enjoy our freshly produced stock so there may be monthly variations in product flavours and brands according to availability.
Die Snackboxen wurden entwickelt damit dir deine Lieblingssnacks nicht mehr ausgehen und um auch mal was Neues zu probieren. Generell bleiben die Menge und Sorten in Deiner Box dieselben, jedoch wollen wir, dass Du immer die frischste Ware erhältst und somit kann es zu monatlichen Variationen in Produktsorten und -marken kommen, je nach Verfügbarkeit.
Les boîtes à snack ont été développées afin de faciliter le réapprovisionnement de vos collations préférées et d’explorer les nouvelles saveurs. Principalement, la quantité et le type de collations dans vos boîtes à snack restent les mêmes, mais nous voulons que vous profitiez de notre stock fraîchement produit afin qu’il puisse y avoir des variations mensuelles dans les saveurs et les marques des produits selon la disponibilité.
Does the subscription automatically renew? Erneuert sich das Abo automatisch? L’abonnement se renouvelle-t-il automatiquement?
Yes, your subscription is automatically extended each month.
Ja, Dein Abo erneuert sich automatisch jeden Monat.
Oui, votre abonnement est automatiquement prolongé chaque mois.
How can I cancel the subscription and what is the notice period? Wie kann ich das Abo kündigen und wie lang ist die Kündigungsfrist? Comment puis-je annuler l’abonnement et quelle est la période de préavis?
You can cancel your subscription with just a few clicks in your customer account. A termination is possible each month up to the day before your payment is due (which is the same day of the month you initially subscribed on).
Du kannst dein Abo mit wenigen Klicks in Deinem Kundenkonto kündigen. Eine Kündigung ist jeden Monat möglich bis zum Tag bevor deine Zahlung fällig ist (das ist derselbe Monatstag an dem Du ursprünglich dein Abo abgeschlossen hast).
Vous pouvez annuler votre abonnement en quelques clics dans votre compte client. Une terminaison est possible chaque mois jusqu’à la veille de l’échéance de votre paiement (qui est le même jour que le mois auquel vous avez souscrit initialement).
When will I get the first delivery? Wann bekomme ich meine erste Lieferung? Quand recevrai-je la première livraison?
All boxes are sent out from our snack factory on the first working day of each month. The box should reach you within 1-3 working days within Switzerland, and 4-6 working days in the rest of Europe.
Alle Boxen werden am ersten Arbeitstag jeden Monats aus unserer Snackfabrik versandt. Die Box sollte Dich innerhalb von 1-3 Arbeitstagen in der Schweiz, und innerhalb von 4-6 Arbeitstagen im restlichen Europa erreichen.
Toutes les boîtes sont envoyées de notre usine de collations le premier jour ouvrable de chaque mois. La boîte vous parvenir dans un délai d'environ 1 à 3 jours ouvrables en Suisse et de 4 à 6 jours ouvrables dans le reste de l’Europe.
